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Accueilchmacfinhec2019-04-11T10:49:44-04:00

Titulaire

Yany Grégoire est titulaire d’un Ph. D. en marketing de l’Université Western Ontario (Ivey) et d’une M. Sc. de HEC Montréal. Il s’est joint à l’École en 2010. De 2004 à 2010, il a été professeur – d’abord adjoint et par la suite agrégé – à la Washington State University (WSU).

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MIssion

La Chaire de commerce Omer DeSerres en commerce a pour mission de produire et de diffuser des connaissances de haut niveau dans les secteurs du commerce du détail, marketing des services et de l’expérience-client.

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Axes de recherche

La Chaire se concentre actuellement sur plusieurs secteurs d’expertise incluant: 1) l’occurrence des conflits entre les clients et les entreprises, et, 2) le processus de résolution de ces conflits.

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Nouvelles

30 novembre 2018
Prix de recherche et de pédagogie 2018

14 septembre 2018
Yany Grégoire reçoit le Best Reviewer Award du Journal of Service Research

20 avril 2017
Une reconnaissance internationale pour Yany Grégoire

21 juin 2016
Ph. D. : Mina Rohani, colauréate du concours SERVSIG Best Service Dissertation

26 avril 2016
Elnaz Kanani Kuchesfehani, gagnante du Prix de la meilleure thèse

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